一个好的物流公司不光要有好的送货人员也要有好的客服人员，大港物流是怎么做的呢！

1、文明用语。接听电话第一句是“您好!”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助?”语气要热情亲切，切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”。

2、问完相关业务情况后，有必要时，请报上你的姓名和手机号与职务，以便以后业务联系。

3、接完电话后一定要说声“谢谢，再见”或“别客气，再见”，终止电话要轻放话筒。

4、要讲普通话，不讲方言土语。语气平和，语速中等，切忌急躁。

5、重大事情，如交通意外事故，突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报，以免延误时机，造成损失。

6、接到货物查询电话时，一定要耐心解释，说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。

     以上是镇江祥顺物流有限公司给大家带来的全部内容，希望大家喜欢！